«СТОП АНОНС» - все что Вам необходимо знать о «Кухни Анонс»

StopAnons О КОМПАНИИ ГАЛЕРЕЯ ОТЗЫВЫ СОВЕТЫ КОНТАКТЫ

Анонс одного заказа: Двери длинною в год!
(Трагикомедия)

Интермедия

Если Вы привыкли думать, что качество можно купить, что Вы - многоопытный и умудренный не одним ремонтом/стройкой Покупатель, с которым ничего плохого случиться не может, если Вы еще не знаете, что такое "Агентский договор" и если Вы совершенно случайно подумываете о покупке в "Кухни Анонс", - то этот короткий рассказ определенно для Вас.

Действующие лица:

"Кухни Анонс" - Фабрика Кухонной Мебели "АНОНС", салон "Коньково" ул. Профсоюзная, д.103.

"Покупатель" - договор №7/053 от 15 июля 2009 г.

"Дверь спальня" - серьезная прекрасная дама, обеспеченна дополнительной защитой в виде замка с ключом, предполагает стандартную установку

"Дверь санузел" - юная изящная леди, несет на себе одну из важнейших функций в доме, обеспечивая комфорт и интимность, для чего снабжена "ручкой" со встроенным замком, предполагает стандартную установку

"Перегородка зал" и "Перегородка кухня" - братья-близнецы с разницей в несколько сантиметров, обусловленной конструктивными особенностями пространства квартиры; требуют особого внимания, т.к. установка происходит на подвесную конструкцию.

Все двери выполнены из натурального дерева, окрашенного в цвет "венге", и имеют вставные матовые стекла, которые по дизайнерскому проекту должны сочетаться со стилем всей квартиры. У дверных стекол есть отличительная особенность - стекла неодинаковой прозрачности, обеспечивают полную непроницаемость снаружи комнат и полупроницаемость изнутри.

Действие 1-ое (оптимистическое)

Заказ на изготовление 4-х дверей от 15 июля 2009 г.

Срок выполнения: 25.08.2009

Стоимость: 135 721 руб.

Чрезвычайно обворожительный менеджер и не менее обходительный управляющий салоном "Кухни Анонс" делают Покупателю предложение, от которого невозможно отказаться. Чудо-двери (братья-близнецы) в комплекте с двумя вполне стандартными - изящной леди и прекрасной дамой, идеально сочетаются с кухней "Олса", которую Покупатель собирается в скором будущем установить. Замерщик производит все измерения с серьезностью конструктора космического корабля. Договор оформляется быстро.

Покупатель радостно отправляется домой - ждать появления новых жителей, представляя себе как к концу лета квартира, наконец-то, станет по-настоящему жилой и закончится уже такой бесконечный этап "грязных" работ по обустройству дома.

Действие 2-ое (Шокирующая случайность). День 64-й

Двери доставили 12.09.2009 (на 13 дней позже), приступили к сборке 16.09.2009

Немножко понервничав (2 недели от установленного в договоре срока), пока еще наивно-счастливый Покупатель получает все 4 двери, расписывается в акте приемки.

Спустя 4 дня в квартире появляется бригада установщиков "Кухни Анонс", которые будут в скором времени появляться у Покупателя чаще, чем самые близкие друзья, о чем он пока еще счастливо не подозревает… Установщики - это элита цепочки Менеджер - Замерщик - Производство - Доставка - Установка. Волей-неволей им приходится отвечать за все косяки предыдущих этапов…

С грустью и обреченностью они выявили брак всех 4х дверей:

"Дверь санузел" -коробка сделана уже на 2 см, стекло вставлено не в ту сторону

"Дверь спальня" - коробка сделана шире на 2 см

"Перегородка зал" - дверь сделана выше на 1 см

"Перегородка кухня" - дверь сделана выше на 2 см

Покупатель, едва сдерживая слезы и рыдая в душе, пишет рекламацию в "Кухни Анонс" … через несколько дней он расстается со своими дверьми до следующих встреч. Обреченность в глазах установщиков не дает покупателю покоя, хотя разум пытается найти логичные объяснения - с кем не бывает, мы же в России живем, неудачный день на производстве, в следующий раз привезут и все будет хорошо.

Действие 3-ое (Настораживающее совпадение). День 99-й

Двери доставили 21.10.2009, приступили к сборке 23.10.2009

Обреченность установщиков начинает передаваться Покупателю. Брак снова по всем 4-м дверям, но героическим усилиями Установщиков удается установить две двери - "Дверь спальня" и "Перегородка кухня". Две оставшиеся двери, среди которых, конечно же, оказывается столь важная и долгожданная "Дверь санузел", вновь становятся предметом написания рекламации в "Кухни Анонс" и отправляются на доработку.

Установщики фиксируют следующий брак дверей:

"Дверь санузел" - дверь выгнута как пропеллер вертолета, при этом замок дверной ручки не попадает в соответствующее отверстие в коробке.

"Дверь спальня" - наконец-то установили, нарастив коробку двери на 2 см.

"Перегородка зал" - дверь сделали меньше на 2 см и на самой двери присутствует трещина-скол длинной 20 см.

"Перегородка кухня" - тоже установили, "упилив" (термин установщиков) коробку двери на 2 см.

"Кухни Анонс" старается минимизировать свои затраты, путем наращивания дверей и коробок, что ухудшает внешний вид, поскольку шов виден из-за разной фактуры дерева.

Все хуже работает самоубеждение на тему - один раз - случайность, два - совпадение, и это все еще не основание для паники.

Действие 4-ое (Три - ужасающая закономерность). День 130-й

Двери доставили 21.11.2009, приступили к сборке 23.11.2009

"Перегородка зал" - установка проходит без проблем, братья-близнецы наконец-то вместе и радуют глаз Покупателя, наконец-то обеспечивая долгожданный уют хотя бы в части квартиры.

Установщики переквалифицируются в ОТК и опять фиксируют брак дверей:

"Дверь санузел" - стекло вставлено не в ту сторону.

Всего-навсего стекло не в ту сторону, то есть в принципе ничего страшного, если не считать, что все двери как двери, а у одной стекло не такое, как у всех, да еще и проходя по коридору невольно открывается вид на происходящее в ванной. Установщики со вздохом объясняют, что двери - не профиль "Кухни Анонс", что основная специализация у них - кухни, хотя и в кухнях у них всего лишь 30% брака. И что они уже замучались с установкой дверей и ни в жизнь больше не возьмутся.

Пишем очередную рекламацию в "Кухни Анонс", приближается Новый год…

Действие 5-ое (Драматическое). День 246-й

Встретили НГ!

Москва засыпана снегом, дороги скользкие, при очередной погрузке с производства юную прекрасную леди (Дверь санузел) роняют лицом в снег и у нее от стресса разбивается сердце (то самое многострадальное стекло).

Очередную доставку Покупатель ждет без иллюзий. Доставка происходит 17.03.2010. Опять сюрприз: Дверь уже на 2 см. Покупатель истерически смеется и уже привычным росчерком пера пишет очередную рекламацию, параллельно обсуждаем с Управляющим, что нарушены все сроки по договору и к настоящему моменту сумма неустойки приближается к сумме покупки.

Действие 6-ое (Заключительное). День 290-й

При очередной попытке доставки дверь раскололась, сроки снова сдвинулись на месяц... Дверь доставили 30.04.2010, окончательно установили последнюю дверь, тепло и по-дружески попрощались с Установщиками… До новой встречи?... Навряд ли.

Эпилог. по сегодняшний день

Договор, заключенный Покупателем с "Кухни Анонс" - Агентский, претензии не принимают. Компенсация по агентскому договору составляет всего 2500 рублей, т.е. вне зависимости от их задержек, брака и Вашего потраченного времени, "Кухни Анонс" ни за что не отвечают!

Единственным утешением стал факт, что "Кухни Анонс" отказались от производства дверей!

На сегодняшний день Покупатель занят поиском кухни у конкурентов "Кухни Анонс".